Terms and conditions

General Terms and Conditions

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA HERRAMIENTA NEXUDUS

1. Información general

Innovación Colaborativa S.L.U., con CIF: B87059358, con domicilio social en el Paseo de la Castellana, 257, 28046 (Madrid), el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-585568 Tomo 32533 Folio 50, (en adelante “LOOM” o la “Compañía” indistintamente), titular de los servicios ofrecidos a través de la herramienta NEXUDUS (en adelante, la “Herramienta”).

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”), disponibles de forma libre y gratuita en el apartado “Atención al Cliente” y, dentro de éste en "Preguntas Frecuentes” regulan la relación de LOOM con los usuarios de la Herramienta y la compra de Productos a través de la misma, los cuales quedan definidos en el apartado 4 de los presentes Términos y Condiciones.

Para hacer uso de los Productos y servicios que ofrece la Herramienta, ya sea por pertenecer a un equipo o haber realizado una compra de algún Producto a través de la Herramienta, es necesario haber leído y aceptado la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones aceptando su contenido marcando la casilla de aceptación correspondiente.

La marcación de la casilla correspondiente en el acceso y registro a la Herramienta supone la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario, teniendo la misma validez que su firma presencial. De este modo, el Usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de la Herramienta, que ha leído previamente y comprende su contenido.

Sin perjuicio de cualesquiera otros requisitos detallados en los presentes Términos y Condiciones, le informamos que el acceso y uso de la Herramienta está limitado exclusivamente a aquellos Usuarios que bien de forma directa o bien a través de sus empleadores (en adelante, el “Cliente”), hayan llegado a un acuerdo comercial con LOOM, por medio del cual, se les reconozca acceso a la propia Herramienta, a los Espacios LOOM y al disfrute de los numerosos beneficios ofrecidos por la Compañía.

Si los Usuarios desean contactar con la Compañía para cualquier duda o incidencia, puede utilizar alguno de los siguientes canales:

• La dirección de correo electrónico hola@loom.es • El número de teléfono +34 91 7691900, de forma gratuita y en horario de lunes a viernes de 10:00 AM a 17:00 PM.

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones tienen por objeto regular el uso de la Herramienta, lo que incluye la reserva de los diferentes recursos disponibles en la misma, así como la compra de los diferentes productos ofrecidos a través de ésta (entendidos como los “Productos” colectivamente o, el “Producto” individualmente):

A. LOOM Passport: Cesión del uso por horas de puestos de trabajo a través de la contratación de un bono de horas para su uso en un horizonte temporal máximo de tres meses a partir de su adquisición o hasta agotar crédito, lo primero que ocurriese, y cuyos Términos y Condiciones Particulares pueden consultarse en el Anexo I de los presentes Términos y Condiciones.

B. LOOM Go: Cesión del uso por horas de un único puesto de trabajo cuyo cómputo se iniciará en el momento de su adquisición y cuyos Términos y Condiciones Particulares pueden consultarse en el Anexo II de los presentes Términos y Condiciones.

C. LOOM Meetings: Cesión del uso por horas de salas de reuniones a través de la contratación de un crédito monetario para su uso en un horizonte temporal máximo de tres meses a partir de su adquisición o hasta agotar crédito, lo primero que ocurriese, y cuyos Términos y Condiciones Particulares pueden consultarse en el Anexo III de los presentes Términos y Condiciones.

D. Reserva y cancelación puntual de salas de reuniones en cualquiera de los Espacios LOOM, y cuyos Términos y Condiciones Particulares pueden consultarse en el Anexo IV de los presentes Términos y Condiciones.

E. LOOM Daily Pass Reserva de un puesto flexible individual para su uso en un único día laborable, y cuyos Términos y Condiciones Particulares pueden consultarse en el Anexo V de los presentes Términos y Condiciones.

Los Productos que LOOM ofrece a través de su Herramienta son únicamente para su uso en Espacios LOOM. En función del Producto contratado, LOOM pondrá a disposición diferentes recursos, entendiéndose como tal salas de reuniones, puestos fijos individuales en espacio abierto, pradera o zonas de eventos, puestos flexibles o de uso rotativo , así como cualquier otro que se pudiera añadir en el futuro (entendidos como los “Recursos” colectivamente o, el “Recurso” individualmente).

La disponibilidad de los Recursos dependerá del uso, la capacidad y la oferta que de los mismos exista en cada centro de innovación colaborativa de LOOM, todos ellos ubicados en España (entendidos como los “Espacios LOOM” colectivamente o, el “Espacio LOOM” individualmente), los cuales se podrán consultar en https://loom.es/espacios-coworking/.

3. Naturaleza jurídica de los Productos

Los Productos pivotan alrededor de la cesión al Cliente del uso por horas de puestos de trabajo en un Espacio LOOM, pero no se circunscriben únicamente a dicha cesión de espacio. El espacio cedido no genera derechos de propiedad o arrendaticios y la cesión del uso de cada Espacio LOOM está supeditada en todos los casos al buen funcionamiento de los Espacios LOOM, excluyéndose de manera expresa la aplicación de la legislación arrendaticia.

En ningún caso se entenderá que el Usuario goza de derecho preferente alguno respecto del resto de Usuarios en un Espacio LOOM.

El Usuario conoce y acepta que dentro del Espacio LOOM podrán tener lugar eventos formativos, divulgativos, talleres de trabajo u otras actividades y que los espacios comunes podrán ser objeto de cesión para la celebración de eventos, incluso durante el horario habitual de operación del Espacio LOOM. El Usuario renuncia desde ahora a entablar reclamación frente a LOOM o los usuarios del Espacio LOOM por este motivo.

4. Tipos de Usuario

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación de LOOM con los usuarios de la Herramienta, los cuales se clasifican de la siguiente manera:

• Miembros o LOOMERS: Usuarios registrados que pertenecen a un equipo asignado a un plan de suscripción recurrente contratado por un Cliente (en adelante, “Equipo”), – despacho y/o puestos fijos y/o oficina virtual –, que pudieran conllevar beneficios asociados en el uso de salas de reunión, los cuales podrán ser consultados en la página web de LOOM. Dentro del Equipo existirá un Miembro seleccionado expresamente por el Cliente para gestionar y administrar el mismo (en adelante, el “Miembro Administrador”) que se le concederá automáticamente el rol de Administrador del Equipo.

• Contactos: Usuarios registrados individualmente con el objetivo de adquirir y hacer uso de uno o varios Productos.

(Los anteriores, en conjunto, entendidos como los “Usuarios” colectivamente o, el “Usuario” individualmente).

5. Proceso de registro de cuenta, reserva y compra de Productos

En función del tipo de Usuario, tanto el proceso de registro de una cuenta de usuario, como el proceso de reserva y el proceso de compra variará.

El acceso a la Herramienta estará sujeto en todo caso al previo registro del Usuario mediante la creación de una cuenta de usuario (en adelante, la “Cuenta”), siendo opcional y completamente gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

El registro en la Herramienta y uso de la misma estará limitado exclusivamente a personas mayores de 18 años, con capacidad jurídica, y que hayan leído y aceptado la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.

A este respecto, LOOM podrá denegar el acceso a la Herramienta a todos aquellos solicitantes que no cumplan los requisitos necesarios, así como el derecho a cancelar la cuenta de aquellos Usuarios que por cualesquiera motivos dejen de cumplirlos o incumplan los presentes Términos y Condiciones.

Para el registro de una Cuenta mediará relación comercial entre el Usuario directamente en caso de ser un particular, o con una empresa que vinculará a su/s empleado/s en caso de ser una organización mercantil, en concreto a través del Miembro Administrador. En ambos casos, tanto el Usuario como el Cliente tendrán personalidad jurídica para contratar.

La falta de datos e información personal y fiscal obligatorios implica la imposibilidad de completar el registro en el Sitio Web y beneficiarse de las ventajas que, en el caso, conlleve.

Los Usuarios se comprometen a que la contraseña elegida durante este proceso de registro será personal e intransferible, no estando permitida la cesión de ningún tipo a terceros. En tal sentido, los Usuarios se comprometen a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña elegida para acceder a la Herramienta.

De conocer o tener la sospecha sobre la pérdida, robo o uso de su contraseña por terceros, el Usuario deberá poner tal circunstancia en conocimiento de LOOM y responderá de los daños y perjuicios ocasionados por el uso indebido o negligente de su contraseña por cualquier tercero.

Los Usuarios son responsables de la veracidad de los datos utilizados para la creación de la Cuenta y de las consecuencias, errores y fallos que se deriven de la falta de correspondencia de los mismos con la realidad.

Sin perjuicio de lo anterior, LOOM realizará sus mejores esfuerzos para informar al Usuario de cualquier comportamiento que presente indicios de fraude a fin de que este pueda verificar cuanto antes la existencia de cualquier apropiación o uso indebido de su cuenta.

5.1. Proceso para Miembros o Loomers

5.1.1. Registro y baja en la Herramienta La cuenta de Miembro podrá crearse bien a título individual o bien a través del Miembro Administrador quien vinculará, como Administrador de su cuenta, las credenciales de cada empleado del Cliente a una Cuenta de Usuario corporativa.

A. El Usuario Miembro deberá facilitar, con carácter obligatorio, el Espacio LOOM en el que esté interesado, su nombre, apellidos, número de teléfono, correo electrónico, nombre de la empresa a la que se pertenece, el NIF y los datos de facturación.

Tras la introducción de dichos datos, se recibirá un email de confirmación para activar su cuenta y acceder a su perfil de Usuario en el que se le facilitará una Contraseña predeterminada que deberá modificar una vez active su Cuenta.

Un vez creada su Cuenta, podrá modificar su datos personales y reservar los Recursos disponibles según el plan de suscripción al que se encuentre asignado.

Entre las funcionalidades exclusivas disponibles en las Cuentas de Usuarios Miembros se incluyen: o Acceso a páginas de detalles y listados; o Página de entradas para eventos; o Interacción con LOOMERS a través de la sección ‘Comunidad’ o Páginas de directorio de LOOMERS; o Páginas del panel de mensajes; o Páginas de descuentos

Se advierte de que LOOM se reserva el derechos a modificar las mencionadas funcionalidades para ampliarlas o reducirlas, de manera que se encuentren también disponibles para los Contactos.

B. En caso de que el registro en la Herramienta se haya hecho a través de un Miembro Administrador del Equipo, el Miembro recibirá un correo electrónico de bienvenida donde se le detallarán los datos necesarios para acceder a su Cuenta, a saber, el correo electrónico, una contraseña predeterminada que deberá modificar una vez active su Cuenta.

En este caso, el Miembro no tendrá la posibilidad ni necesidad de introducir sus datos de facturación en tanto que de ello se hará cargo el Miembro Administrador que ha habilitado su Cuenta.

Los Miembros podrán ser dados de baja de la Herramienta por el Miembro Administrador encargado de administrar su Cuenta por los motivos que estime oportunos y adecuados para el negocio del Cliente. LOOM no se hace responsable de la desactivación de las Cuentas por parte del Miembro Administrador, independientemente de los motivos por los que se haya llevado a cabo, siendo el único responsable el Miembro Administrador para con los Miembros afectados.

No obstante lo anterior, LOOM se reserva el derecho a dar de baja a los Usuarios que considere cuando así lo estime oportuno, en cuyo caso LOOM se lo comunicará a los Usuarios a través del correo utilizado en el registro, indicando las causas que motivan dicha decisión.

Adicionalmente, deberá notificar de forma inmediata cualquier baja de empleado que ya no forme parte de la organización del Cliente con el fin de impedir su acceso a la Herramienta.

De lo contrario, el posible uso de ex Miembros no dados de baja computará como un Usuario normal en el uso de horas de los Recursos utilizadas por el Cliente, como en el resto de responsabilidades por el uso del Espacio LOOM.

C. El Cliente que tenga asignado un plan de suscripción recurrente podrá asignar y expresamente autorizar a un empleado o a un tercero para actuar como su Miembro Administrador.

Las funcionalidades de la Cuenta del Miembro Administrador incluyen de manera enunciativa y no limitativa:

Asignación de Cuentas a otros empleados, agentes, contratistas y socios comerciales;
Invitación de visitas; por cuestiones de gestión del espacio LOOM podrá limitar el número de visitas que pueda recibir el Miembro Administrador.
Eliminación o puesta en marcha del proceso de baja de las Cuentas que gestiona del Cliente;
Solicitud de Productos s adicionales o diferentes a los contratados en el momento de apertura de la Cuenta;
Administración de las siguientes funcionalidades a cada uno de los miembros de su equipo de forma individual, entre otros: o Asignar o eliminar rol de administrador dentro de su propio equipo o Asignar o eliminar facultades para reservar recursos o Asignar o eliminar facultades de compra para productos de Productos s o Asignar o eliminar facultades de compra tickets o Asignar o eliminar facultades de pertenecer a la Comunidad mediante la visibilidad de su perfil con el resto de la comunidad o Asignar o eliminar facultades de conexión a la red
Visualización de las métricas de los últimos 12 meses,
Registrar visitantes que puedan acceder a los recursos reservados;
Gestión de la recepción de notificaciones y su frecuencia.

El registro en la Herramienta del Miembro Administrador estará vinculado al Equipo asignado a un plan de suscripción recurrente contratado por el Cliente, quien facilitará a LOOM los datos de la persona de contacto que se encargará de mantener la interlocución corporativa en relación con la gestión operativa del uso de los Productos.

Una vez dado de alta el Miembro Administrador, recibirá un correo electrónico de bienvenida donde se le detallarán los datos necesarios para acceder a su Cuenta, a saber, el correo electrónico, una contraseña predeterminada que deberá modificar una vez active su Cuenta.

La Cuenta de Miembro Administrador será dada de baja en el momento en que plan de suscripción recurrente haya finalizado. El cambio de asignación de la Cuenta del Miembro Administrador a otro Usuario por decisión del Cliente no implicará la desactivación de la Cuenta del Cliente.

5.1.2. Proceso de Reserva El uso de los Recursos requiere realizar la reserva previa obligatoria y están sujetos a disponibilidad. El Usuario podrá verificar en la sección de ‘Reservas’ de la Herramienta la disponibilidad prevista en cada Espacio LOOM para un momento determinado.

El usuario reservará un Recurso, en un Espacio LOOM determinado, durante las horas que desee y seleccionando el puesto de su gusto, disponible para esa franja horaria.

Dicha consulta y reserva previa deberá hacerse con la antelación que LOOM determine en cada momento por razones operativas.

LOOM tienen plena potestad para reubicar al Miembro o incluso para denegar el acceso a un Espacio LOOM si el mismo no cumpliera con las normas establecidas, especialmente, en cuanto a reserva previa y prioridad de otros usos. En el caso de los puestos fijos, LOOM se reserva el derecho de cambiar la ubicación del puesto reservado preavisando con la suficiente antelación al Miembro en función de las necesidades que hubiera en cada uno de los Espacios LOOM.

Las horas reservadas en las salas de reuniones se irán descontando del cómputo de los beneficios para el uso de sala de reuniones asociados al plan de suscripción recurrente contratado por el Cliente. En el caso de que el Miembro Administrador haya contratado algún Producto, las horas reservadas se irán descontando del cómputo de horas contratadas para cada Producto. El Miembro Administrador podrá consultar en el apartado ‘Prestaciones’ de la Herramienta el saldo del Producto contratado.

Las reservas son personales e intransferibles. No se permite, por tanto, que sea utilizada la reserva del espacio por otro Usuario en lugar de aquel que realizó la mencionada reserva.

Si un Miembro cancela una reserva con un plazo inferior a 24 horas, ésta será computada en el sistema como utilizada y será cobrada en su totalidad.

5.1.2.1. Exceso de horas

El Miembro se compromete, a no exceder del horario permitido y a respetar, las normas de convivencia. No obstante lo anterior, se tolerarán 15 minutos de cortesía para el desalojo de puesto utilizado, salvo que el mismo esté ya reservado por otro usuario a la espera de hacer uso de éste.

Si el Usuario permaneciese más allá del tiempo reservado para el uso del Recurso, incluso más allá del tiempo de cortesía mencionado en el párrafo anterior, y sin haber mediado reserva adicional alguna, LOOM podrá exigir al Usuario que cese dicho uso abusivo de forma inmediata.

En caso de que el Miembro excediese en más de una (1) hora el tiempo de reserva del Recurso reservado, LOOM se reserva el derecho a aplicar penalizaciones.

Si el Miembro necesitara ampliar su reserva sobre la marcha y de forma sobrevenida, podrán realizarlo, mediante la oportuna reserva a través de la Herramienta. Lo anterior, siempre sujeto a disponibilidad de los Recursos en cada momento.

Habiéndose agotado el límite de horas global contratado, si algún Miembro reservase horas adicionales, se podrán efectuar dichas reservas facturándose de forma separada las horas de reserva realizadas en exceso de las inicialmente contratadas.

5.1.3. Proceso de Compra

La compa de Productos a través de esta Herramienta podrá realizarse desde un país diferente a España; sin embargo, el Miembro solamente podrá disfrutar de los recursos asociados al Producto adquirido en un Espacio LOOM, a los que se aplicará el IVA correspondiente de acuerdo estipulado en el apartado 6 de los presentes Términos y Condiciones.

La compra de Productos para el uso de Recursos no garantiza la disponibilidad de estos. Dicha garantía se obtendrá mediante la confirmación de la reserva del Recurso a través del proceso de reserva realizará a través de la Herramienta.

La oferta de las unidades de Recursos para cada Espacio LOOM será potestad de LOOM, quien se reserva el derecho a modificarlos tanto al alza como a la baja a su criterio y discreción.

Para formalizar la compra de un Producto, el Miembro Administrador con autorización para la compra de Productos adicionales al plan de suscripción al que tanto él como su Equipo están asociados, deberá seleccionar y adquirir el Producto que desee siguiendo el procedimiento de compra online en la sección “Productos y Servicios” de la Herramienta, donde deberá validar los Productos escogidos y los datos de envío y facturación, hasta hacer clic en "Autorizar pago" (en adelante, todo ello en su conjunto, el “Proceso de Compra”).

Tras esto, recibirá un correo electrónico facilitado acusando recibo de su compra (la "Confirmación de Compra") en un plazo no superior a las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la compra, comunicación que implicará la recepción y aceptación de la misma por LOOM. En él figurará un resumen de las características esenciales del Producto. Se deberá comprobar el contenido de esta comunicación e informar a LOOM si se detecta algún error u omisión en la misma, con el objeto de subsanarlo a la mayor brevedad. En cualquier caso, se recomienda conservar dicha comunicación.

Adicionalmente, el Proceso de Compra origina una factura proforma que será facilitada al Miembro Administrador a petición de éste al Espacio LOOM en particular o a LOOM en general siguiendo la siguiente ruta en las secciones de la Herramienta: “Atención al cliente” > “Solicitud de ayuda” > “+ Pedir Ayuda” > “FACTURACIÓN”. Con posterioridad a la compra, Innovación Colaborativa SLU procederá a la facturación en firme del importe recogido en la factura proforma; en cualquier caso la “Confirmación de Compra” y el pago de éste surte derechos al beneficiario receptor del mensaje enviado.

Durante el Proceso de Compra se ofrecen los detalles de todos los Productos que haya añadido a su cesta, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido. La finalización del Proceso de Compra mediante el clic en “Autorizar pago” comportará la formalización de la compra del Producto y, por tanto, la aceptación de los Términos y Condiciones, a las que el Miembro Administrador quedará sometido, dando lugar a la perfección del contrato de compraventa.

Si el Miembro Administrador detectase un error en su compra con posterioridad a la finalización del Proceso de Compra, deberá ponerse en contacto con LOOM, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico mencionados en el apartado 1 de estos Términos y Condiciones para subsanar el error.

5.1.3.1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con lo previsto en la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el Usuario podrá, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, ejercer el derecho de desistimiento durante los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de formalización de la compra, siempre y cuando no haya hecho uso del Producto adquirido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá manifestarlo enviando una comunicación inequívoca a la dirección de correo electrónico de LOOM indicada en el apartado 1 de los presentes Términos y Condiciones indicando: (i) Nombre y apellidos; (ii) Dirección de correo electrónico utilizado para la compra.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo V a los presentes Términos y Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. ara cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

LOOM comunicará por correo electrónico el acuse de recibo del desistimiento del Cliente y efectuará el reembolso del importe pagado en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir del día de solicitud de desistimiento.

En caso de desistimiento, se devolverán todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Cualquier reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago con el que se realizó la transacción tras el envío de la comunicación correspondiente al correo electrónico hola@loom.es a través del que se indicarán los pasos a seguir. En caso de que el medio de pago hubiera sido cancelado, expirado o hubiera dejado de ser válido por cualquier motivo, el Cliente deberá del mismo modo notificarlo a la dirección de correo electrónico hola@loom.es. De lo contrario, LOOM no se responsabiliza del reembolso, por lo que el Miembro Administrador deberá ponerse en contacto con su entidad bancaria o proveedor de Productos de pago para tramitar el reembolso.

El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de LOOM con el Usuario en relación con el Producto sobre el que haya desistido.

Si el Usuario comenzase la utilización del Producto durante el período de desistimiento, abonará a LOOM un importe proporcional a la parte del Producto devengada en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación con el importe total del Producto.

5.2. Proceso para Contactos

5.2.1. Registro y baja en la Herramienta

El Contacto deberá facilitar, con carácter obligatorio, el Espacio LOOM en el que esté interesado, su nombre, apellidos, número de teléfono, correo electrónico, nombre de la empresa a la que se pertenece, el NIF y los datos de facturación.

Un vez creada su Cuenta, podrá modificar su datos personales así como escoger el Producto que más le interese contratar.

Cualquier Usuario Contacto podrá darse de baja de la Herramienta de forma voluntaria cuando lo desee, mediante comunicación escrita a hola@loom.es, indicando su nombre de Usuario. El proceso de baja puede tardar entre 48 y 72 horas.

5.2.2. Proceso de Reserva

El uso de los Recursos requiere realizar la reserva previa obligatoria y están sujetos a disponibilidad. El Usuario podrá verificar en la sección de ‘Reservas’ de la Herramienta la disponibilidad prevista en cada Espacio LOOM para un momento determinado. El usuario reservará un Recurso, en un Espacio LOOM determinado, durante las horas que desee y seleccionando el puesto de su gusto, disponible para esa franja horaria.

Dicha consulta y reserva previa deberá hacerse con la antelación que LOOM determine en cada momento por razones operativas.

LOOM tienen plena potestad para reubicar al Contacto o incluso para denegar el acceso a un Espacio LOOM si el mismo no cumpliera con las normas establecidas, especialmente, en cuanto a reserva previa y prioridad de otros usos. En el caso de los puestos fijos, LOOM se reserva el derecho de cambiar la ubicación del puesto reservado preavisando con la suficiente antelación al Contacto en función de las necesidades que hubiera en cada uno de los Espacios LOOM.

Las horas reservadas se irán descontando del cómputo de horas contratadas para cada Producto. El Contacto podrá consultar en el apartado ‘Prestaciones’ de la Herramienta el saldo del Producto contratado.

Las reservas son personales e intransferibles. No se permite, por tanto, que sea utilizada la reserva del espacio por otro Usuario en lugar de aquel que realizó la mencionada reserva. Si un Contacto cancela una reserva con un plazo inferior a 24hr horas, está será computada en el sistema como utilizada y será cobrada en su totalidad.

5.2.2.1. Exceso de horas

El Contacto se compromete, a no exceder del horario permitido y a respetar, las normas de convivencia. No obstante lo anterior, se tolerarán 15 min de cortesía para el desalojo de puesto utilizado, salvo que el mismo esté ya reservado por otro usuario a la espera de hacer uso del mismo.

Si el Contacto permaneciese más allá del tiempo reservado para el uso del Recurso, incluso más allá del tiempo de cortesía mencionado en el párrafo anterior, y sin haber mediado reserva adicional alguna, LOOM podrá exigir al Usuario que cese dicho uso abusivo de forma inmediata.

En caso de que el Contacto excediese en más de 1 hora el tiempo de reserva del Recurso reservado, LOOM se reserva el derecho a aplicar penalizaciones.

Si el Usuario necesitara ampliar su reserva sobre la marcha y de forma sobrevenida, podrán realizarlo, mediante la oportuna reserva a través de la Herramienta. Lo anterior, siempre sujeto a disponibilidad de los Recursos en cada momento.

5.2.3. Proceso de Compra

La compa de Productos a través de esta Herramienta podrá realizarse desde un país diferente a España; sin embargo, el Miembro solamente podrá disfrutar de los Productos asociados al Producto adquirido en un Espacio LOOOM ubicados físicamente en España.

La oferta de las unidades de Recursos para cada Espacio LOOM será potestad de LOOM, quien se reserva el derecho a modificarlos tanto al alza como a la baja a su criterio y discreción.

Para formalizar la compra de un Producto, el Contacto con autorización para la compra de Productos adicionales al plan de suscripción al que tanto él como su Equipo están asociados, deberá seleccionar y adquirir el Producto que desee siguiendo el procedimiento de compra online en la sección “Productos y Productos” de la Herramienta, donde deberá validar los Productos escogidos y los datos de envío y facturación, hasta hacer clic en "Autorizar pago" (en adelante, todo ello en su conjunto, el “Proceso de Compra”).

Tras esto, recibirá un correo electrónico facilitado acusando recibo de su compra (la "Confirmación de Compra") en un plazo no superior a las 24 horas siguientes a la recepción de la compra, comunicación que implicará la recepción y aceptación de la misma por LOOM. En él figurará un resumen de las características esenciales del Producto y especificará el precio del mismo, así como cualquier otro gasto, forma de pago y cómo ejercitar, en su caso, el derecho de desistimiento, del que te facilitaremos el oportuno formulario. Se deberá comprobar el contenido de esta comunicación e informar a LOOM si se detecta algún error u omisión en la misma, con el objeto de subsanarlo a la mayor brevedad. En cualquier caso, se recomienda conservar dicha comunicación.

Adicionalmente, el Proceso de Compra origina una factura proforma que será facilitada al Contacto a petición de éste al Espacio LOOM en particular o a LOOM en general siguiendo la siguiente ruta en las secciones de la Herramienta: “Atención al cliente” > “Solicitud de ayuda” > “+ Pedir Ayuda” > “FACTURACIÓN”. Con posterioridad a la compra, Innovación Colaborativa SLU procederá a la facturación en firme de los Productos recogidos en la factura proforma; en cualquier caso la “Confirmación de Compra” surte derechos al beneficiario receptor del mensaje enviado.

Durante el Proceso de Compra se ofrecen los detalles de todos los Productos que haya añadido a su cesta, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido. La finalización del Proceso de Compra mediante el clic en “Autorizar pago” comportará la formalización de la compra del Producto y, por tanto, la aceptación de los Términos y Condiciones, a las que el Contacto quedará sometido, dando lugar a la perfección del contrato de compraventa.

Si el Contacto detectase un error en su compra con posterioridad a la finalización del Proceso de Compra, deberá ponerse en contacto con LOOM, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico mencionados en el apartado 1 de estos Términos y Condiciones para subsanar el error.

5.2.3.1. Derecho de desistimiento

Cualquier reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago con el que se realizó la transacción tras el envío de la comunicación correspondiente al correo electrónico hola@loom.es a través del que se indicarán los pasos a seguir. En caso de que el medio de pago hubiera sido cancelado, expirado o hubiera dejado de ser válido por cualquier motivo, el Cliente deberá del mismo modo notificarlo a la dirección de correo electrónico hola@loom.es. De lo contrario, LOOM no se responsabiliza del reembolso, por lo que el Contacto deberá ponerse en contacto con su entidad bancaria o proveedor de Productos de pago para tramitar el reembolso.

El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de LOOM con el Usuario en relación con el Producto sobre el que haya desistido.

6. Precio, forma de pago y facturación

Los precios, las características y las opciones de los Productos dependen de la selección realizada por el Usuario. LOOM no declara, ni garantiza que un determinado Producto se ofrecerá por tiempo indefinido y se reserva el derecho de cambiar los precios o alterar las características y opciones en un determinado Producto sin previo aviso.

Los precios en la compra incluyen IVA. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los Productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Los precios establecidos pueden cambiar en cualquier momento, sin que afecten a las compras con respecto a los que ya se haya enviado una Confirmación de Compra. Las tarifas se mostrarán en el carrito una vez se haya seleccionado debidamente el Producto que desea adquirirse de acuerdo a lo estipulado en los apartados referidos al Proceso de Reserva del apartado 5 de los presentes Términos y Condiciones. En cualquier caso, los precios actualizados de los Productos están disponibles en todo momento accediendo a la página web de LOOM y seleccionado en el apartado de ‘Servicios’ el Producto en el que esté interesado: https://loom.es/planes/tarifas/.

El precio de los Productos será abonado mediante tarjeta bancaria siempre con carácter previo al uso del Producto. En lo que se refiere a los precios de los planes de suscripción, se atenderá a lo estipulado en el contrato suscrito entre LOOM y el Cliente.

Al hacer clic en "Autorizar Pago" el Contacto está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de ésta. LOOM se reserva el derecho de no aceptar un pago mediante tarjeta de crédito, pudiendo anular la compra si tuviese la sospecha de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de éstas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, LOOM no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted. Otra forma de pago alternativo para los Contactos podrá ser considerada, si bien deberá ser conforme con la política de LOOM en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. En ningún caso se permitirá el pago en metálico.

El pago incompleto o tardío del precio faculta a LOOM para bloquear la reserva, el acceso a los Espacios LOOM y el uso de los bonos, en su caso, y en última instancia, para la resolución inmediata de la relación y al cobro de las cantidades que correspondieran.

En caso de un Miembro Administrador, deberá notificar cualquier resolución contractual, baja, o modificación – al alza o a la baja - del número de horas contratadas de un Producto, antes del día 25 del mes, con el fin de que pueda ser tenida en cuenta para el mes natural posterior.

LOOM utiliza la plataforma de pagos Stripe para la gestión del cobro, lo que implica que la nomenclatura de dicho proveedor pudiera aparecer en los extractos bancarios asociados a la tarjeta utilizada durante el proceso de pago. El cargo en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta aparecerá un movimiento con la denominación “Loom - Flex Spaces” por el importe íntegro de la compra realizada.

7. Uso de los Espacios LOOM

El uso de los Recursos contratados por el Usuario en el Espacio LOOM está sujeto a lo previsto en el Reglamento de Régimen Interior, disponible de forma libre y gratuita en el apartado “Atención al Cliente” y, dentro de éste en "Preguntas Frecuentes”. Cualquier uso diferente faculta a LOOM para resolver la relación con el Usuario.

El uso de los Productos deberá desarrollarse dentro del horario previsto en el mencionado Reglamento de Régimen Interior.

El Usuario conoce y acepta que, junto con los Recursos asociados al Producto contratado, conviven en el Espacio LOOM otras tipologías de Recursos, tal y como aparecen en la sección ‘Reservas’ de la Herramienta. Todos estos usos en el Espacio LOOM, deben coexistir en armónica convivencia entre los Usuarios, tanto de las zonas de trabajo como de las zonas comunes.

Para el acceso al Espacio LOOM, los Usuarios de la Herramienta que contraten Recursos asociados a cualquier Producto, con exclusión de LOOM Meetings, recibirán una tarjeta personal e intransferible para acceder a tanto al Espacio LOOM como a los Recursos (en adelante, la “Tarjeta”).

La Tarjeta le será entregada al Usuario por la persona encargada de la recepción y funcionamiento del Espacio LOOM (la “Host”) cuando el Usuario acceda y se identifique en la recepción.

El Usuario deberá devolver la tarjeta a LOOM a la finalización del uso del espacio por el tiempo contratado.

En caso de incumplimiento de dicha obligación por parte del Usuario, LOOM queda facultada para:

(i) aplicar al Usuario de LOOM PASSPORT una penalización equivalente al consumo del Recurso hasta la finalización del día, si el Usuario no ha devuelto la tarjeta a LOOM transcurrido el día; y (ii) adicionalmente al punto (i), aplicar una penalización al Usuario de diez (10) euros en caso de que no devuelva a LOOM la Tarjeta dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de incumplimiento de la obligación. (iii) La penalización descrita en el punto anterior, será también aplicable a los usuarios de LOOM GO que, transcurrido el uso contratado, no devuelvan la Tarjeta a LOOM.

Las penalizaciones se aplicarán por LOOM al Usuario mediante cargo en la cuenta facilitada en el contrato.

El Usuario responde del uso adecuado del Espacio LOOM, en particular, de todos los daños y perjuicios que produzca en este inmueble o aquellos adyacentes o cercanos, o a otros Usuarios.

El Usuario responde por los actos u omisiones que den lugar a la producción de un daño, bien sean propios o de sus empleados y visitantes. La contratación de seguros por parte del Usuario no disminuye su responsabilidad frente a LOOM.

Puesto que el Espacio LOOM es un espacio de coworking, el Usuario conoce y acepta que se le anima a actuar como un miembro activo en la construcción de una comunidad dinámica en cada momento, participando y contribuyendo activamente en las actividades que se organicen en dicho Espacio LOOM, tales como sesiones formativas o divulgativas y talleres, en beneficio de dicha comunidad.

Se alienta además a los Usuarios a que compartan sus mejores prácticas con el resto de Usuarios de manera que la experiencia de trabajo en común resulte enriquecedora, colaborativa y satisfactoria para todos.

7.1. Acceso a internet y a Red Wifi de cortesía

La red WiFi del Espacio LOOM y el acceso a Internet por cable es un Producto de cortesía con los más altos estándares de conexión del sector. No obstante, LOOM no asume ninguna responsabilidad por caídas en la Red wifi que puntualmente pudieran tener lugar en un Espacio LOOM.

No podrá usarse Internet o la red WiFi de cortesía del Espacio LOOM en ningún caso para subir o bajar cantidades importantes de información, por ejemplo, para la producción de películas, realidad virtual u otras actividades análogas.

El acceso a Internet por cualquier medio en el Espacio LOOM no podrá ser utilizado en ningún caso para acceder y/o descargar contenidos protegidos, inadecuados, delictivos y en general para cualquier fin que comprometa o dañe efectivamente los sistemas informáticos o sistemas de seguridad de las instalaciones.

Tampoco podrá usarse Internet para la comisión de un delito o una infracción administrativa.

El Cliente conoce y acepta que la red de LOOM de cortesía no es segura, en tanto que es compartida y por consiguiente deberá adoptar las precauciones esperables de un empresario diligente, dejando indemne a LOOM por cualesquiera daños o perjuicios, incluyendo los derivados de la pérdida de datos, que se puedan producir.

En caso de problemas de conexión del Cliente con el sistema WiFi/Lan cableada, LOOM sólo comprobará el punto WiFi o el punto de la red cableada. En ningún momento LOOM comprobará los dispositivos del Cliente.

7.2. Productos y suministros

El Espacio LOOM está dotado de agua corriente, electricidad, aire acondicionado y calefacción. LOOM no asume responsabilidad alguna frente al Cliente por las interrupciones que pudieran producirse en cualquiera de los Productos o suministros del Espacio LOOM, tales como luz, agua, WiFi u otros, si bien empleará sus mejores esfuerzos en que el Producto interrumpido vuelva a estar operativo en el menor plazo de tiempo posible.

Cada Espacio LOOM está dotado de los Productos básicos que aparezcan reseñados en cada momento en el sitio web del Espacio LOOM de que se trate (los “Productos Básicos”), de los que se podrá disfrutar siendo Usuario de cualquier Producto sin cargo adicional. Alguno de estos Productos son té y café gratuito, wifi, máquina de vending, limpieza diaria, cocina-office, etc.

8. Código de Conducta

8.1. Código de Conducta y Cumplimiento Normativo LOOM pertenece al Grupo Merlin. Grupo Merlin aspira a que su conducta y la de las personas vinculadas a ella, incluidos todos sus empleados, directivos o colaboradores y resto de personas que forman parte de la cadena de valor, respondan y se adecúen, de manera adicional a lo dispuesto en la normativa de aplicación, a principios éticos y de responsabilidad social de general aceptación; así, Merlin aplica un principio de “tolerancia cero” a cualquier tipo de acto susceptible de ser considerado como acto de corrupción, extorsión o soborno en el desarrollo de su actividad empresarial. Merlin ha desarrollado dichos principios en una serie de criterios de actuación específica que se plasman en el Código de Conducta del Grupo Merlin con ellos y que respecto a clientes y proveedores consta en la página web corporativa (www.merlinproperties.com) (el “Código de Conducta”), los cuales son de obligado cumplimiento los empleados, directivos o colaboradores de Merlin.

8.2. Buzón ético En el marco de lo anterior y de forma adicional, LOOM informa al Cliente de que Grupo Merlin tiene habilitado un buzón ético en la dirección “canal.etico@merlinprop.com” al que pueden remitir cualquier indicio de cualquier irregularidad en la actuación o conducta de los empleados, directivos o colaboradores de LOOM que puedan implicar un incumplimiento del Código de Conducta que le es aplicable o ser susceptible de ser considerado como acto de corrupción, extorsión, soborno, o susceptible de ser considerado como otro tipo de delito. El Cliente se obliga a informar a la mayor brevedad de cualquiera de las conductas anteriores de las que tengan conocimiento por su relación comercial con la Sociedad.

9. Responsabilidad de los Usuarios

El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la Herramienta tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Herramienta de conformidad con la legislación aplicable y los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, el Usuario declara que mantendrá indemne a LOOM y asume toda la responsabilidad derivada de los incumplimientos de los presentes Términos y Condiciones y, en particular, de cualquier daño ocasionado a LOOM o terceros como consecuencias de sus actuaciones.

El Usuario deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Herramienta; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Herramienta; (iii) utilizar la Herramienta con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Herramienta; (iv) provocar daños en la Herramienta o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de LOOM, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de LOOM, terceros proveedores y otros Usuarios; (v) reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los Contenidos, permitir el acceso a terceros a través de cualquier modalidad de comunicación pública, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (vi) obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto.

LOOM pondrá en conocimiento de las autoridades cualquier uso ilegítimo de su Herramienta tan pronto tenga conocimiento del mismo.

El Usuario únicamente podrá acceder a la Herramienta a través de los medios autorizados. LOOM no será responsable en caso de que el Usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Herramienta incompatible con su dispositivo.

En caso de incumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones, incluso ante la mera sospecha, o en caso de uso ilegal o ilícito de la Herramienta o de cualquiera de los Productos ofrecidos a través de la misma, LOOM se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso de Productos de la Herramienta, con o sin previa notificación, sin que medie la posibilidad del Usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.

Se entenderá como incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, la comisión de cualquier delito en el Espacio LOOM, así como cualquier actuación del Usuario que pueda comprometer la reputación de LOOM o del grupo empresarial al que pertenece.

No cabrá la subsanación de las obligaciones económicas previstas de los presentes Términos y Condiciones.

Tampoco cabrá la subsanación de cualquier incumplimiento de una obligación esencial de los presentes Términos y Condiciones, tales como las previstas en el apartado 7 anterior.

9.1. Responsabilidad adicional del Miembro Administrador El Miembro Administrador se compromete en nombre de los Usuarios cuyas Cuentas administra y en el del Cliente a no exceder el número de horas reservadas y de desalojar el Recursos ocupado una vez transcurrido el plazo de la reserva, incluido el Plazo de Cortesía. El Miembro Administrador respetará y hará respetar a los Usuarios cuyas Cuentas administra, las normas de convivencia. En este acto acepta expresamente que responderá solidariamente de todos y cada uno de los incumplimientos de los Usuarios cuyas Cuentas administra.

10. Responsabilidad de LOOM

Salvo las responsabilidades que no puedan ser excluidas ni limitadas como consecuencia de la normativa aplicable, LOOM no se hace responsable, directa e indirectamente, de las reclamaciones efectuadas por los Usuarios que tengan causa en alguna de la de las siguientes circunstancias:

i. Cualquier pérdida de beneficios, ventas, negocio o ingresos del Usuario. ii. Pérdida de oportunidades de negocio del Usuario. iii. Los daños de cualquier naturaleza que se deriven del uso incorrecto de la Herramienta o de los Productos ofrecidos a través de esta. iv. Problemas de acceso a internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular de la Herramienta. v. Acciones u omisiones de terceros. vi. Daños ocasionados por errores en la información suministrada por el Usuario. vii. Cancelación o modificación de los eventos celebrados en los espacios de LOOM. viii. Contenido de los eventos celebrados en los espacios de LOOM cuando fueran organizados por terceros ajenos a LOOM. ix. Cancelación o modificación de las reservas que hayan podido realizar los Usuarios y/o Gestores a través de la Herramienta.

Asimismo, LOOM no se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos de la Herramienta; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos; (iii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en la Herramienta o en el servidor que lo suministra; (iv) la invulnerabilidad de la Herramienta y/o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten en esta; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos de la Herramienta; y (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que LOOM establece en la Herramienta o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad de la Herramienta.

LOOM garantiza que los contenidos, datos o informaciones relativos a los Productos propios ofrecidos en su Herramienta son fiables, veraces y exactos. No obstante, LOOM no se hará responsable de aquellos contenidos, datos o informaciones, ofrecidos en los Productos de Terceros que se regularan de conformidad con sus propios Términos y Condiciones.

No obstante, LOOM declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento de la Herramienta y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados en la Herramienta.

11. Establecimiento de enlaces con la Herramienta

Queda prohibido el establecimiento de enlaces de hipertexto (en adelante, “link”) con destino a la Herramienta, a menos que el mismo haya sido previamente autorizado por LOOM. En cualquier caso, una vez autorizado el link por LOOM, el mismo deberá establecerse en los términos indicados a tal efecto por LOOM.

En cualquier caso, se informa a los Usuarios que la inclusión de links a la Herramienta por parte de otras aplicaciones y/o sitios web no implica que LOOM mantenga vínculos o asociación de ninguna clase con el titular de la Herramienta y/o web en la que se establezca el link, ni que LOOM promocione, avale, garantice o recomiende los contenidos de dichas aplicaciones y/o sitios web.

12. Aplicaciones y/o sitios web enlazados o integrados

Por su parte, esta Herramienta puede comportar links hacia otras aplicaciones y/o sitios web propias o de terceros, incluso integrados en la propia Herramienta. Cada Usuario reconoce que LOOM no tienen ninguna responsabilidad sobre el contenido, los productos o Productos disponibles en esas aplicaciones y/o sitios web o accesibles a partir de las mismas, incluidos los Productos de Terceros.

En ningún caso la existencia de integraciones o links hacia otras aplicaciones y/o sitios web propias o de terceros comporta recomendación, promoción, identificación o conformidad de LOOM con las manifestaciones, contenidos o Productos proporcionados a través de los mismos. En consecuencia, LOOM no se hace responsable del contenido, los productos o Productos disponibles en esas aplicaciones y/o sitios web o a partir de las mismas, ni de sus condiciones de uso y políticas de privacidad, siendo el Usuario el único responsable de comprobarlos y aceptarlos cada vez que acceda y use los mismos.

13. Propiedad Intelectual e Industrial

El diseño, el código fuente, los logos, las marcas y demás signos distintivos que aparecen en la Herramienta, pertenecen a LOOM o a sus entidades colaboradoras y están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial. Igualmente están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial las imágenes incluidas en la Herramienta. Por lo que su uso, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad similar o análoga, queda totalmente prohibida salvo que medie expresa autorización de LOOM.

En todo caso, LOOM declara su respeto a los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros; por ello, si considera que este sitio pudiera estar violando sus derechos, rogamos se ponga en contacto con LOOM en la siguiente dirección de e-mail: hola@loom.es

14. Protección de datos

Los datos de carácter personal o información que el Usuario facilítate a LOOM serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad, disponible en el siguiente enlace.

15. Notificaciones

LOOM podrá realizar las notificaciones oportunas a través de la Herramienta, así como a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en el registro. El Usuario, a su vez podrá cursar notificaciones a LOOM a través de los canales identificados en el apartado 1 de estos Términos y Condiciones.

16. Miscelánea

a. Fuerza Mayor LOOM no será responsable en caso de la indisponibilidad de ejecutar las Reservas y prestar los Productos cuando ello sea por fuerza mayor, robo o pérdida, o error en la Reserva los datos facilitados por el Usuario. Por “Fuerza mayor” se entenderán todas las circunstancias que provoquen que LOOM sea incapaz temporal o permanentemente de cumplir sus obligaciones.

A modo enunciativo y no limitativo: a) Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. b) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra, confinamientos de población o restricciones de movilidad y/o a la actividad económica. c) Incendio, fallo en redes de telecomunicaciones públicas o privada, explosión, tormenta inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. d) Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. e) Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe y LOOM dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un período de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor, o a su cancelación si el cumplimiento de dichas obligaciones no resultara razonablemente posible.

b. Efectividad de los Términos y Condiciones Los presentes Términos y Condiciones vinculan a LOOM y al Usuario, desde el mismo momento de su aceptación. Cualquier cláusula o disposición de los presentes Términos y Condiciones que sea o devenga ilegal, inválida o inexigible será excluida del mismo y será considerada inaplicable en lo que alcance a tal ilegalidad, invalidez o inexigibilidad, y será sustituida por otra que se asemeje lo más posible a la anterior, pero no afectará o perjudicará a las restantes disposiciones, las cuales quedarán al margen de cualquier cláusula o disposición ilegal, inválida o inexigible y permanecerán por el contrario con plena vigencia y efecto.

c. Cesión Los Usuarios y/o Gestores no podrán ceder, traspasar o subrogar a terceros, ni subcontratar los derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones sin la autorización previa y por escrito de LOOM.

d. Renuncia o incumplimiento La renuncia o el incumplimiento por cualquiera de las partes de ejercer en cualquier sentido cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no se considerará una renuncia al derecho o disposición aplicable.

17. Legislación aplicable

Cualquier litigio y/o discrepancias entre LOOM y el Usuario se someterán a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario, así como será de aplicación exclusiva las leyes de España, con expresa renuncia a los fueros y leyes eventualmente aplicables.

18. Modificación y/o actualización de los presentes Términos y Condiciones

Dada la especial complejidad de relaciones cruzadas entre LOOM y los usuarios de la Herramienta y de los Espacios LOOM, y de estos entre sí, así como la necesidad de que el Espacio LOOM opere de forma armónica y coordinada entre estos, LOOM retiene facultades de modificación de los presentes Términos y Condiciones, y del Reglamento de Régimen Interior, así como la presentación y/o configuración de la Herramienta, de las que se informará previamente al Usuario para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales. En cualquier caso, se considerará que el Usuario acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si realiza un nuevo acceso a la Herramienta.

ANEXOS

Anexo I - Términos y Condiciones Particulares de LOOM Passport

El objeto de los presentes Términos y Condiciones es la cesión del uso por horas de puestos de trabajo en uno de los centros de innovación colaborativa de la marca LOOM a través de la contratación de un bono de horas para su uso en un horizonte temporal máximo de tres meses a partir de su adquisición o hasta agotar el bono, lo primero que ocurriese (en adelante, LOOM PASSPORT o simplemente PASSPORT o Bono).

Las características del Bono por horas son las siguientes:

Mínimo de horas: El mínimo número de horas por Bono contratado será cuarenta (40) horas, pudiendo el Cliente contratar cualquier múltiplo de dicho número que desee, para uno o varios Espacios LOOM, para sí mismo o para sus empleados, en caso de personas jurídicas.
Consumo: El número de horas contratadas deberá hacerse dentro de los tres meses naturales desde que se contrató, no pudiendo acumularse el saldo no utilizado una vez acabado este periodo.
Horario y zona de uso: El uso de LOOM PASSPORT debe realizarse en horas de apertura al público en día laborable hábil de la población donde se ubica el espacio LOOM a utilizar, previa reserva del Recurso a través de la Herramienta.
La ubicación de los Puestos a utilizar bajo el LOOM PASSPORT, será la seleccionada por el usuario en cada Reserva dentro de las áreas delimitadas en el interior de los Espacios LOOM contratados por el Usuario para el uso de este Producto. La disponibilidad de los puestos dependerá del uso de estos por el resto de la Comunidad con respecto a la oferta que LOOM considere oportuna para cada momento.
El usuario final del LOOM PASSPORT será siempre una persona física si bien el Cliente podrá ser tanto una persona física como una persona jurídica o Cliente corporativo que contrata el presente Producto para el uso de sus empleados.
Los Recursos LOOM PASSPORT estarán disponibles con siete (7) días de antelación para ser reservados. Se podrá cancelar la reserva siempre que medie menos de veinticuatro (24) horas del inicio de ésta. No estará permitida la reserva de más de diez (10) horas seguidas ni de menos de treinta (30) minutos, los intervalos que pueden ser reservados serán múltiplos de treinta (30) minutos.

El Recurso de trabajo contratado es aquel seleccionado en el proceso de reserva por el Usuario, dentro del Espacio LOOM elegido. En cada espacio LOOM, existe un área delimitada para los puestos destinados a LOOM PASSPORT. El espacio de trabajo cuenta en todo momento con una mesa y silla ergonómicas destinadas a trabajo ubicados en zonas abiertas generalmente no compartimentadas del Espacio LOOM en cada caso, que previamente han sido específicamente designadas para tal fin por LOOM.

Anexo II - Términos y Condiciones Particulares de LOOM GO

El objeto del Contrato es la cesión del uso por horas de puestos de trabajo ubicados en zonas comunes de cualquiera de los Espacios LOOM, a través de la contratación de un pase mensual (en adelante también LOOM GO). Las características del LOOM GO son:

Horario y zona de uso: El pase a los espacios queda comprendido en horario laboral y en la zona delimitada a tal efecto en cada Espacio LOOM. El uso de LOOM GO debe realizarse en horas de apertura al público en día laborable hábil de la población donde se ubica el Espacio LOOM a utilizar, previa reserva del recurso a través de la Herramienta.
El plazo de uso será mensual y su cómputo se iniciará el día de la compra.
La ubicación de los Puestos a utilizar como LOOM GO, estarán en las áreas delimitadas para ello, en el interior de los Espacios LOOM. LOOM podrá facilitar la información de ubicación y disponibilidad de puestos en el Espacio a través de medios tecnológicos en cualquier momento. Los Hosts de cada espacio subsidiariamente podrán también indicar al usuario de LOOM GO donde pueden ubicarse.
El Usuario final de LOOM GO será siempre una persona física y su contratación es personal e intransferible.
Los recursos LOOM GO estarán disponibles con tres (3) días de antelación para ser reservados. Se podrá cancelar la reserva en cualquier momento, siempre y cuando no se haya iniciado el periodo de disfrute de la misma. No estará permitida la reserva mayor de diez (10) horas seguidas ni de menos de treinta (30) minutos, los intervalos que pueden ser reservados serán múltiplos de treinta (30) minutos.

En cada Espacio LOOM, existe un área delimitada para los puestos destinados a LOOM GO. El espacio de trabajo ofrece diversas modalidades de asiento, dependiendo del mobiliario del espacio, sillas, sillones, etc. ubicados en zonas comunes abiertas, generalmente no compartimentadas del Espacio LOOM en cada caso, y que previamente han sido específicamente designadas para tal fin por LOOM.

La contratación de LOOM GO supone el derecho personal e intransferible de acceso al espacio. No se permite, por tanto, que sea utilizada la reserva del espacio por otro Usuario en lugar de aquel que realizó la mencionada reserva.

Anexo III - Términos y Condiciones Particulares de LOOM Meetings

Pagos y consumos

Crédito: La compra de un LOOM Meetings supone la asignación de un crédito monetario para uso exclusivo en salas de reunión a su beneficiario; el crédito asignado pudiera ser superior al valor económico de la compra dependiendo de la modalidad adquirida. Del crédito obtenido se irá descontando el valor unitario de cada hora consumida exclusivamente en salas de reunión dependiendo de la categoría y ubicación de ésta en cada Espacio LOOM. Es criterio de LOOM asignar la categoría de sus salas por condicionantes objetivos y subjetivos de valoración.
Consumo: El uso del crédito asignado por la compra de un LOOM Meetings deberá consumirse al menos dentro de los tres meses naturales siguientes desde que se contrató, no pudiendo acumularse el saldo no utilizado una vez acabado este periodo.
Horario y zona de uso: El uso de LOOM MEETINGS debe realizarse en horas de apertura al público en día laborable hábil de la población donde se ubica el espacio LOOM a utilizar, previa reserva del recurso a través de la Herramienta.
El Usuario final del LOOM Meetings será siempre una persona física si bien el Cliente podrá ser tanto una persona física como una persona jurídica o Cliente corporativo que contrata el presente producto para el uso de sus empleados.
Los Recursos salas de reunión estarán disponibles con doce (12) días de antelación para ser reservados. Se podrá cancelar la reserva siempre que medie menos de veinticuatro (24) horas del inicio de ésta. No estará permitida la reserva mayor de diez (10) horas seguidas ni de menos de treinta (30) minutos, los intervalos que pueden ser reservados serán múltiplos de treinta (30) minutos.

Anexo IV - Términos y Condiciones Particulares de reservas de salas de hora de reunión individuales para Contactos

Crédito: La compra de horas de salas de reunión la asignación de un crédito monetario para uso exclusivo en salas de reunión a su beneficiario; el crédito asignado será exactamente el valor económico de la compra. Del crédito obtenido se irá descontando el valor unitario de cada hora consumida exclusivamente en salas de reunión dependiendo de la categoría y ubicación de ésta en cada espacio. Es criterio de LOOM asignar la categoría de sus salas por condicionantes objetivos y subjetivos de valoración.
Consumo: El uso del crédito asignado por la compra de horas de salas de reunión se consumirá en el mismo momento de la reserva de un recurso.
Horario y zona de uso: El uso de horas de salas de reunión debe realizarse en horas de apertura al público en día laborable hábil de la población donde se ubica el espacio LOOM a utilizar, previa reserva del recurso a través de la Herramienta.
El usuario final de la compra de horas de sala de reunión será siempre una persona física si bien el Cliente podrá ser tanto una persona física como una persona jurídica o Cliente corporativo que contrata el presente producto para el uso de sus empleados. Deberá indicar en la reserva el nombre de los asistentes.
Los recursos salas de reunión estarán disponibles con doce (12) días de antelación para ser reservados. Se podrá cancelar la reserva siempre que medie menos de veinticuatro (24) horas del inicio de ésta. No estará permitida la reserva mayor de diez (10) horas de corrido ni de menos de treinta (30) minutos, los intervalos que pueden ser reservados serán múltiplos de treinta (30) minutos.

Anexo V - Términos y Condiciones Particulares de LOOM DAILY PASS

El objeto del Contrato es la cesión del uso por una jornada laboral – comprendida en horario laboral habitual - de un único puesto de trabajo ubicado en las zonas comunes de cualquiera de los centros de innovación colaborativa de la marca LOOM, a través de la contratación de un pase diario (en adelante también LOOM DAILY PASS). Las características del LOOM DAILY PASS son:

Horario y zona de uso: El pase a los espacios queda comprendido en horario laboral y en la zona delimitada a tal efecto en cada espacio. El uso de LOOM GO debe realizarse en horas de apertura al público en día laborable hábil de la población donde se ubica el espacio LOOM a utilizar, previa compra del producto a través de la Herramienta.
El plazo de uso será un único día.
La ubicación de los Puestos a utilizar como LOOM DAILY PASS, estarán en las áreas delimitadas para ello, en el interior de los Espacios LOOM. LOOM podrá facilitar la información de ubicación y disponibilidad de puestos en el Espacio a través de medios tecnológicos en cualquier momento. Los Hosts de cada espacio subsidiariamente podrán también indicar al usuario de LOOM GO donde pueden ubicarse.
El Usuario final de LOOM DAILY PASS será siempre una persona física y su contratación es personal e intransferible.

En cada Espacio LOOM, existe un área delimitada para los puestos destinados a LOOM DAILY PASS. El espacio de trabajo ofrece diversas modalidades de asiento, dependiendo del mobiliario del espacio, sillas, sillones, etc. ubicados en zonas comunes abiertas, generalmente no compartimentadas del Espacio LOOM en cada caso, y que previamente han sido específicamente designadas para tal fin por LOOM.

La contratación de LOOM DAILY PASS, supone el derecho personal e intransferible de acceso al espacio. No se permite, por tanto, que sea utilizada la reserva del espacio por otro Usuario en lugar de aquel que realizó la mencionada reserva.

Anexo VI – Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Innovación Colaborativa S.L., (“LOOM”), con domicilio social en el Paseo de la Castellana, 257, 28046 (Madrid).

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de prestación del servicio asociada a la compra de Productos a través de la Herramienta de LOOM solicitado el Incluir fecha de compra.

Incluir nombre y apellidos del ejerciente del derecho de desistimiento y domicilio